EL NEL-EST-2019 COMO INSTRUMENTO PARA MEDIR NIVEL DE ESTRÉS LABORAL EN ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS

Resumen

El objetivo de este artículo fue proponer un instrumento para medir nivel de estrés laboral, en instituciones públicas y empresas privadas. Se tipificó como Proyecto factible, con diseño experimental, transeccional, de campo. 27 trabajadores constituyeron la muestra opinática. Se recolectaron los datos mediante la encuesta y dos cuestionarios dicotómicos con alternativas Sí/No para medir factores que generan estrés y tipos de estrés y un tercero, el NEL-EST-2019 contentivo de 20 reactivos, sometido a validez mediante prueba piloto, aplicados a la muestra mencionada. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva y los arrojados por el instrumento NEL-EST-2019, mediante un baremo propuesto, tabulados en una matriz de resultados colectivos y procesados mediante el programa Microsoft Excel. Los resultados obtenidos de las investigaciones tomadas como antecedentes, permitieron verificar en la empresa privada que, a los trabajadores les afectaban estresores de tipo personal, organizacional y ambiental, con manifestación de estrés episódico, crónico, distrés y eustrés, coherentes con el nivel de estrés laboral Medio que se obtuvo con el NEL-EST-2019. En la institución pública, sus trabajadores presentaron todos los tipos de estrés: episódico, eustrés, con niveles muy elevados para los tipos agudo, crónico y distrés. Los afectaba el papel directivo, el clima organizacional, la iluminación, las presiones de grupo, la tecnología y la sobrecarga de trabajo, pero en mayor medida, el espacio físico, el conflicto de roles y la temperatura; presentando según el NEL-EST-2019 un nivel de estrés laboral Tóxico, coherente con los resultados previos.  Se concluye que, el instrumento mide adecuadamente los diversos niveles de estrés y que provee información precisa para saber, tanto las causas que generan estrés, como cuáles son los trabajadores más afectados. Se recomienda su aplicación, de modo que pueda ser perfeccionada la herramienta en función de los requerimientos de los entes donde sea aplicada.